>> 法人向け電気関係メンテナンスサービスのトータルソリューション株式会社
店舗様・本部様へ
店舗で働く店長様、チェーン展開される本部様。
電気のメンテナンスに対して、こんな考えを持ったことはありませんか？？
トータルソリューションがきっとお力になります。
現在ある店舗での修繕の履歴が見れることにより壊れやすい器具の把握ができ、メーカ選別、器具の選別に役立てたり、低価格で仕入れることのできる代品の提案が可能です。
また、システム導入していただくことにより、定額管理費が発生しますが、メンテナンスメニュー化（定額化）と修繕費割引が可能です。そのほか、情報の蓄積により将来起こりうる修繕の予測が可能となり、一斉交換の計画を立てることができます。
システム管理することにより、電話・ファックス･業者とのやり取りが大幅に削減され本業に取り組むことができます。それにより、修繕に関係する人員の削減も可能です。
工事がメニュー化（定額化）されてますので、現場調査なしで工事に伺うことが可能です。
また、システムへの工事の情報の蓄積を行うため使用部材等の予測ができ一度で工事を実施することが可能となります。
全国の工事店への支払業務の際、銀行システムへの金額登録等が、1社への登録で済みます。また、システムへも金額が入力されてますので、金額の精査が、情報とともに可能です。
これまでの支払い業務が簡素化されます。
CRM活動により、店舗様が満足したサービスを提供できたか確認しています。
*** トータルソリューションのCRM活動 ***
1. 工事完了後に約１週間してから店舗に電話をいれ、工事についての確認を行います。
2. 工事が問題なく終わっているか確認します。
3. 工事対応について確認します。
4. コール結果のデータを収集し、分類ごとに集計します。
5. 品質管理活動により、問題点を抽出して水準以下の機能を修正していきます。